Whatsapp التواصل مع ممثل المبيعات

Social Login

سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الإستبدال و الإرجاع

مدة إستبدال الطلب أو إسترجاعه هي ايام من تاريخ إستلام الطلب .

يمكنك الإرجاع أو الإستبدال عن طريق أي فرع من فروع شركة باصرة للأواني المنزلية  في جميع أنحاء الممكلة أو التواصل مع رقمنا الموحد 920003289   أو عبر الشات التواصل مع ممثل المبيعات الموجود في الموقع إذا لم يكن هناك فرع قريب .

في حال إلغاء الطلب بعد الشحن يرجى التواصل مع الرقم الموحد 920003289   أو عبر الشات التواصل مع ممثل المبيعات  الموجود في الموقع و سيتم إخطار شركة الشحن بإلغاء الطلب .

في حال وصول المنتج متضررا يرجى التواصل معانا على الرقم الموحد 920003289  أو عبر الشات التواصل مع ممثل المبيعات  الموجود في الموقع  لبدء عملية الاستبدال في أسرع وقت .

في حالة إذا كان المنتج المراد إستبداله غير متضرر سيتوجب عليك دفع قيمة رسوم الإستبدال و خدمة الدفع عند الإستلام كما سيتم توضحهما لك عند تواصلك معنا لطلب الإستبدال .

طريقة الإستبدال 

سيتم تزويدكم برقم بوليصة الإسترجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من طلب الإستبدال .

 يرجى طباعة النموذج نسختين و تسليم المنتج إلى أقرب فرع لشركة  سمسا مع نسخة من بوليصة الإسترجاع .

فور إستلامنا للمنتج من شركة الشحن سمسا سيتم إرسال المنتج البديل و تزويدكم برقم الشحنة البديلة .

الضمان و الصيانة 

في حالة تعطل المنتج بعد إستخدامه يرجى زيارة أقرب فرع من فروع  شركة باصرة للأواني المنزلية  لصيانة المنتج أو إستبداله في فترة الضمان .

المتجر الإلكتروني غير مسؤول عن عملية الصيانة حيث أن الصيانة تتم فقط من خلال زيارة فروعنا في جميع أنحاء المملكة .